Comentario: La reapertura ofrece un desafío de liderazgo. Estas 5 prioridades sirven de mentor


Regresar a los negocios en medio de la pandemia de COVID-19 será el principal desafío de liderazgo para esta vivientes. La pandemia y las medidas cruciales para quedarse en casa y la distancia social para mitigarla han cambiado la vida y la finanzas. Está dolorosamente claro que no volveremos a los negocios como de costumbre. Para desavenir este desafío generacional, los líderes empresariales deben utilizar la oportunidad de vislumbrar la atención de todos e impulsar sus negocios, enfocándose en cinco prioridades para recuperar el impulso por delante.

Las prioridades pueden servir como un manual para los líderes empresariales, independientemente del tamaño de la ordenamiento. Todos querrán escuchar cuál es su visión, eufórico pero realista, y cómo lograrla.

Primero, enfóquese nuevamente en la compañía para involucrar a los empleados con un sentido claro de cómo esta experiencia de pandemia hace que su trabajo sea valioso. Esta es una oportunidad para aclarar el mensaje y la historia de por qué su negocio es importante y qué quiere que represente su negocio. Los gerentes están haciendo esto en una planta de Lysol en Nueva Elástica. Los trabajadores que fabricaron Lysol siempre pensaron que tenían un trabajo estable, pero nunca «un objetivo» en ese trabajo, según Wall Street Journal. Ahora los gerentes están alentando a estos trabajadores a considerarse «heroicos», como soldados de primera ristra que salvan a otros. Establecieron ese objetivo en los esfuerzos de Lysol para combatir la pandemia de resfriado española durante un siglo. Los CEO pueden explorar y refinar el propósito de nuestras organizaciones y, a su vez, revitalizar un espíritu y una civilización combinados, un punto brillante cuando tantos podrían regresar con aprensión.

En segundo área, colabore con los clientes para ojear la interconexión y crear vínculos aún más fuertes. Las repercusiones económicas pueden ser sorprendentes. Escuche cómo luchan los clientes y encuentre formas de ayudar a crear más confianza y amistad. Por ejemplo, los consultorios médicos, como la mayoría de las pequeñas empresas, están abrumados con fortuna limitados para dirigir la reapertura. En mi última empresa, Allergan, comenzamos a proporcionar servicios de consultoría gratuitos a ciertos clientes para ayudar a reabrir, una tarea desalentadora para empresas de cualquier tamaño. Todavía los ayudamos con solvencia, ayudando a gobernar el financiamiento y los inventarios. El CEO asimismo debe tener esta perspectiva de primera mano, poniéndose a disposición directamente de los clientes. Se recordará el compromiso de identificar los puntos débiles que se avecinan a medida que sus clientes planean retornar al trabajo y ayudarlos a resolverlos.

Tercero, deje que su marca hable sobre nuestros desafíos compartidos causados ​​por las consecuencias de la pandemia. La marca no debe ser silenciosa: puede ser más relevante que nunca o ajustarse para proyectar poco más ínclito. Por ejemplo, considere Fastenal, una empresa diversificada de fabricación y distribución industrial. Pero a través de la lupa de COVID-19, Fastenal ahora puede permanecer en el futuro como participante de salubridad pública. Fastenal produce equipos de protección personal (EPP), incluidas máscaras faciales, y ha aumentado su producción en estos productos. Toda empresa contribuye al beneficio de la sociedad. Explore y diseñe cómo su marca está vinculada a un propósito más amplio y con longevo conciencia social en la contemporaneidad.

Cuarto, renueve y vuelva a imaginar la confianza de todos los interesados. Existe una oportunidad existente para mejorar las interacciones, una longevo comprensión y una confianza más profunda para cambiar los procesos comunes. La pandemia promovió un deber colectivo de hacer las cosas rápidamente. Esto debe nutrirse y no desperdiciarse ni dejarse agostar. Las empresas de tecnología han sido el foco de las preocupaciones de privacidad con gobiernos, reguladores, socios e incluso consumidores. Durante la pandemia, el seguimiento de contactos con tecnología es una aparejo positivo para defender la salubridad pública y retrasar las infecciones. No es difícil imaginar un nuevo diálogo con los reguladores, las autoridades sanitarias, las empresas y las comunidades desatendidas para mejorar la salubridad pública mediante el seguimiento de las aplicaciones. Más confianza puede aumentar la pelota para cosas más grandes.

Finalmente, comuníquese continuamente y permanezca enormemente visible, liderando desde el frente, como en cualquier transformación comercial. Como todos, nunca he trillado poco así. Sin incautación, realicé varias fusiones y una docena de integraciones y paralelos secreto pueden ser un ejemplo para los líderes empresariales durante la pandemia.

Piense en los próximos meses como análogos a la ejecución de la integración de dos compañías fusionadas. Como integración, un objetivo principal es tratar con el miedo comprensible y la incertidumbre de las circunstancias más allá del control de las personas. Incluso sin un amplio período de planificación, se aplica el maniquí. Identifique un día para reiniciar su negocio. Los líderes deben comunicar personalmente la visión de un futuro mejor y su hoja de ruta para que esto suceda. En su plan diario, describa lo que sabe y comunique rutinariamente hechos que, con suerte, alivien la incertidumbre. Los líderes deben permanecer comprometidos con el equipo de reentrada para ajustarse rápidamente.

La única forma es avanzar, con seguridad. Con estas cinco prioridades, podemos descubrir que las oportunidades que hemos descubierto cambiarán nuestro mundo para mejor.

Brenton L. Saunders es el presidente saliente y CEO de Allergan tras su adquisición por AbbVie.

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